Política de privacidad
En La Red Multicolor cuidamos los datos de las familias como cuidaríamos los nuestros.
Aquí te contamos, de la forma más clara que sabemos, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es la responsable de tus datos
Esta política vale para la web laredmulticolor.com y para todo lo que pasa dentro de La Red: la comunidad, los talleres, los directos y las consultas.
2. Para qué usamos tus datos
Tu cuenta
Crearla y gestionarla, identificarte al entrar y mandarte sus avisos (contraseña, cambios, seguridad). Usamos tu correo, tu contraseña (cifrada: nadie la puede leer), tu nick y tu foto si la subes; tu nombre y apellidos, solo para facturar.
La membresía, los talleres y las compras
Cobrar, renovar la membresía, emitir las facturas y atender devoluciones, con tu nombre y apellidos, tu dirección de facturación, tu NIF si lo das y lo que compras. Tus datos fiscales, para las próximas facturas, si nos lo pides. Los guardamos en tu cuenta y van en tus facturas hasta que los cambies o los quites, desde Facturación o escribiéndonos. Lo que cambies vale para las facturas siguientes; las ya hechas se quedan como se hicieron. El pago lo hace Stripe: la web no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
La comunidad
Que participes en los foros, el chat de los directos y los mensajes privados, que mandes preguntas antes de un directo y nos avises de algo; y moderarla para que siga siendo un espacio seguro.
Las consultas con profesionales
Reservar y gestionar la cita, hacer la videollamada, cobrarla y, si hace falta, devolverla. Usamos tu nombre y apellidos, tu correo, tu teléfono si lo das (solo para los avisos de la cita), el tipo de consulta, el día y la hora, y lo que se hable en ella.
Los talleres y los directos
Darte acceso, guardar por dónde vas y, en los directos, saber quién está conectada y moderar el chat.
El boletín
Mandarte las novedades de La Red Multicolor, si te apuntas. Solo usamos tu correo.
Cuando nos escribes
Responderte, con lo que nos cuentes y tu correo.
Medir las visitas a la web pública
Saber qué partes de la web se usan para mejorarlas. Lo hacemos con Koko Analytics, dentro de nuestra propia web: sin cookies, sin guardar tu dirección IP y sin poder identificarte. No cuenta a quien ha iniciado sesión.
La seguridad de la web
Protegerla, y proteger las cuentas, de abusos y ataques: los registros técnicos del servidor (dirección IP, navegador, páginas pedidas), la comprobación anti-robots de Cloudflare Turnstile al entrar, darte de alta, recuperar la contraseña y pagar, y la dirección IP que se guarda con cada pedido y cada mensaje de los foros.
Si eres profesional colaboradora
La colaboración: tu agenda, las liquidaciones, pagarte y cumplir con Hacienda; y tu ficha y tu foto, para que las familias te conozcan. Usamos tu nombre y apellidos, correo, NIF, territorio fiscal, tu acuerdo económico con La Red, las facturas que nos subes, tu foto y tu ficha.
Quién ve qué
- En la comunidad se ve solo tu nick, y tu foto si la pones. Tu nombre real y tu correo no los ven las demás socias: solo la gestión de La Red, para atender tu cuenta y facturar. Si reservas una consulta, la profesional que te atiende ve tu nombre y apellidos, pero no tu correo.
- Lo que publicas en los foros y en el chat de un directo lo ven las socias, con tu nick. Las preguntas de antes de un directo, solo la presentadora y el equipo de ese directo. Los mensajes privados, solo las personas de la conversación. Tus avisos a La Red, el equipo que los atiende, con tu nick.
- Nada de la comunidad es público: no se ve sin entrar con tu cuenta y los buscadores no lo indexan.
Las consultas y los directos
- La cita se gestiona con nuestra propia herramienta de reservas, dentro de la web. La videollamada es de Google Meet: tú no recibes invitaciones de Google; el enlace te llega en nuestros correos y lo tienes en la web. Las consultas no se graban.
- La profesional que te atiende colabora con La Red Multicolor. Ve tu nombre y apellidos, tu teléfono si lo diste (para avisarte si surge algún contratiempo con la cita), los datos de la cita y lo que le cuentes: solo los de sus propias citas. Los usa solo para atenderte en La Red, con el deber de confidencialidad de su profesión, y no los usará para contactarte por fuera. Puede que te hable de sus propios proyectos: si te interesan, eres tú quien se pone en contacto con ella por los canales de su proyecto.
- Sus notas de la consulta: si toma notas, las lleva ella con sus propios medios y es la responsable de ellas, con su secreto profesional y durante el tiempo que pida su profesión. La Red no las ve ni las guarda. Si quieres ver, corregir o borrar lo que haya anotado, puedes pedírselo a ella o escribirnos a lopd@laredmulticolor.com y se lo pasamos.
- Los directos se graban y la grabación se publica en el «Histórico de directos», que solo ven las socias y las profesionales. En ella sale solo la presentadora: ni el chat ni nada de quienes lo ven.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti. Los datos que te pedimos en cada formulario son los necesarios para lo que pides: sin ellos no podemos atenderlo.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la ley lo exige: a la Hacienda Foral de Bizkaia (las facturas, TicketBAI y Batuz) y a jueces, tribunales o autoridades que los pidan. Las profesionales ven los datos de las consultas que te atienden.
Y estos proveedores los tratan por encargo nuestro, con un contrato que les obliga a usarlos solo para darnos su servicio y a protegerlos:
4. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (Google, Stripe, Mailchimp y Cloudflare) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridos, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Para que los vídeos carguen rápido, la red de Bunny puede servirlos desde el servidor más cercano a ti, que puede estar fuera de la Unión Europea: solo recibe tu dirección IP y tu navegador, no quién eres. Si quieres más información sobre las transferencias, pídenosla en lopd@laredmulticolor.com.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, sin coste:
Y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Lo que escribiste en los foros
Se queda en la comunidad aunque borres tu cuenta, porque forma parte de conversaciones que ayudan a otras familias: sale con tu nick y la marca «Ya no está en La Red». Si al borrarla pides que quitemos tu nick, solo pondrá «Ya no está en La Red», también donde otras personas te mencionaban. Y si nos pides expresamente que desaparezca tu rastro, quitamos de tus mensajes lo que pudiera identificarte a ti o a tu familia, o los reescribimos, y lo indicamos debajo. Las cuentas que anonimizamos por llevar un año sin uso conservan su nick en los foros, salvo que nos pidan quitarlo.
Cómo pedirlo
Escríbenos a lopd@laredmulticolor.com desde el correo de tu cuenta, o por carta a Calle Orixe, 2, 48015 Bilbao, diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables de que eres tú, te pediremos algo que nos permita comprobarlo. Te responderemos en un mes como máximo, que en casos complejos puede ampliarse dos meses más; si es así, te lo diremos.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Nos ayudaría que antes nos lo contaras, por si podemos arreglarlo.
6. Datos de salud y personas menores de edad
En La Red Multicolor se habla de crianza, educación, neurodiversidad y discapacidad. Al participar en los foros, los directos o las consultas, puede que compartas información sobre salud, discapacidad o desarrollo, tuya, de tu familia o de otras personas. La ley la considera datos especialmente protegidos.
- Solo la tratamos con tu consentimiento explícito, que nos das al darte de alta y al reservar una consulta marcando una casilla aparte.
- Tú decides qué cuentas, y no tienes que contar nada de esto para participar.
- Si hablas de otra persona (una alumna, un paciente, alguien de tu familia), cuéntalo sin que se la pueda reconocer: ni nombres, ni fotos, ni el centro educativo, ni informes con datos personales. Solo la madre, el padre o quien la representa legalmente puede hablar de una persona menor dando detalles, y aun así te pedimos que no publiques nada que la identifique. Lo explican las normas de la comunidad.
- La moderación puede retirar un contenido que exponga a una persona menor, aunque lo haya publicado su familia, para protegerla.
- Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, en lopd@laredmulticolor.com. Puedes seguir en La Red sin compartir este tipo de información. Lo que ya hayas publicado con ella lo retiraremos o lo adaptaremos para que no se pueda saber de quién se habla, y lo indicaremos debajo.
Quién puede tener cuenta: solo personas mayores de 18 años. La Red Multicolor no se dirige a menores ni les pide datos directamente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones y contraseñas cifradas, accesos limitados a quien los necesita y con doble factor para la gestión, la comunidad cerrada a quien no tiene cuenta, y copias de seguridad cifradas fuera del servidor (la base de datos, 30 días; los ficheros, 60, y después 30 más en la papelera antes de borrarse del todo). El equipo de moderación solo ve lo necesario para su tarea: el nick, nunca el correo, el nombre real ni los datos de pago.
Si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un máximo de 72 horas y, si puede suponer un riesgo alto para ti, te lo contaremos directamente, con lo que ha pasado y lo que puedes hacer.
Te pedimos que nos des datos ciertos y que nos avises si cambian, para tenerlos al día.
8. Cookies y cambios en esta política
Las cookies las explicamos en la política de cookies.
Si cambiamos algo importante de esta política, te lo contaremos por correo o con un aviso en la comunidad antes de que se aplique. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha.
¿Te queda alguna duda sobre tus datos? Escríbenos a lopd@laredmulticolor.com y te lo explicamos.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.