Normas de la comunidad y de los foros

1. Respeto, empatía y amabilidad ante todo

Detrás de cada pantalla hay una familia o una persona profesional compartiendo vivencias, dudas o vulnerabilidades. No toleramos la falta de respeto, las faltas de educación, los insultos ni las descalificaciones. Los debates y los desacuerdos son bienvenidos siempre que se expresen desde la empatía y la educación.

No juzgues cómo cría, educa o decide cada familia: cada niña y cada niño es único, y cada familia hace lo que puede con lo que tiene.

2. Confidencialidad y privacidad absoluta

Lo que se habla en La Red Multicolor, se queda en La Red Multicolor.

• Lo que escribes lo leen otras personas. La Red es un espacio cerrado y cuidado, pero no cuentes nada que no contarías en un grupo de familias que no conoces en persona.
• Está estrictamente prohibido hacer capturas de pantalla, grabar o fotografiar la comunidad: los foros, los mensajes, el chat y los vídeos de los directos y los talleres.
• No compartas fuera de este espacio textos ni datos personales de otras personas de la comunidad, ni siquiera sin su nombre. Tampoco los vídeos ni los materiales de los talleres y los directos.
• Para proteger la intimidad de las niñas y los niños, evita publicar datos que les identifiquen: nombres completos, fotos en las que se les reconozca, el centro educativo o informes médicos o escolares visibles. Cuenta lo que necesitas contar («mi hija de 7 años con TDAH…»), no quién es.
• Si hablas de otra persona (una alumna, un paciente, alguien de tu familia), cuéntalo sin que se la pueda reconocer: ni nombres, ni el centro, ni detalles que la identifiquen. Si eres educadora o profesional, esto vale siempre para las personas y las familias con las que trabajas.
• Si tu hija o tu hijo tiene 14 años o más, cuenta lo imprescindible y, si puede ser, con su conocimiento.
• La moderación puede retirar un mensaje que exponga a una persona menor de edad, aunque lo haya escrito su familia.

3. Orientación, no diagnósticos ni prescripciones médicas

En la comunidad contamos con profesionales excepcionales y familias con mucha experiencia acumulada. Sin embargo, el foro no sustituye una consulta clínica ni una evaluación profesional formal.

• Puedes compartir lo que le ha funcionado a tu hija o a tu hijo, pero evita dar diagnósticos, aconsejar medicación o pautas terapéuticas estrictas a otras personas.
• Las profesionales de La Red participan en los foros y en los directos, y sus mensajes se distinguen de los demás. Ahí, sin conocer cada caso a fondo, su orientación es de carácter general: si necesitas que se valore tu situación concreta, para eso están las consultas.
• No compartas información falsa, o contraria al consenso científico, presentada como verdad.

4. Cero tolerancia al acoso o la discriminación

Este es un espacio inclusivo e igualitario. No se permitirá ningún tipo de discurso de odio, de discriminación por razón de origen, género, orientación sexual o religión, ni opiniones despectivas sobre cualquier tipo de neurodivergencia o discapacidad.

Cuida el lenguaje sobre la discapacidad y la neurodiversidad: habla de las personas, no de las etiquetas.

5. Sin spam ni promociones no autorizadas

Para mantener limpias las conversaciones:

• No se permite la publicidad no solicitada, la venta de productos ni la autopromoción, propia o ajena, tampoco por mensaje privado.
• Puedes recomendar un recurso que te haya servido, si es para ayudar y no para vender.
• Si eres profesional de La Red y quieres compartir un taller, un recurso o un evento, hazlo por los canales habilitados para ello, como Publicaciones, o consúltalo antes con el equipo. Puedes mencionar los talleres y las consultas que ofreces dentro de La Red, pero no servicios de fuera.

6. Cada tema, en su foro

Para que la información sea fácil de encontrar para todas las personas, publica cada duda o tema en el foro que le corresponde: TEA, TDAH, altas capacidades, dificultades de aprendizaje, movilidad reducida o enfermedades raras. Y si acabas de llegar, puedes presentarte en Presentaciones.

7. Tu cuenta y lo que publicas

• La cuenta es personal: no la compartas ni dejes que otra persona entre con ella.
• Usa un nick con el que estés a gusto: es lo único que ven las demás personas. No suplantes a nadie.
• Lo que publicas es tuyo y respondes de ello. Puedes corregir tus mensajes durante las primeras 24 horas, pero no borrarlos ni dejarlos en blanco: las conversaciones ayudan a otras familias, y un hueco en medio les quita el sentido.
• Tienes derecho a borrar tu cuenta cuando quieras. Lo que hayas escrito en los foros se queda, con tu nick y la marca «Ya no está en La Red». Si lo prefieres, al borrarla puedes pedir que quitemos tu nick de todos tus mensajes, y entonces solo pondrá «Ya no está en La Red».
• Si además nos pides expresamente que desaparezca tu rastro, quitaremos de tus mensajes lo que pudiera identificarte a ti o a tu familia, o los reescribiremos para que se entienda lo que se hablaba sin que nadie pueda saber quién eras. Debajo de un mensaje reescrito pondrá «Texto adaptado por La Red Multicolor para proteger la intimidad de quien lo escribió».

Si ves algo que no está bien

• Avísanos, no lo discutas en público. En cada mensaje de los foros tienes «Avisar», y en el chat de un directo también. O usa «Pedir ayuda», en el pie de la web.
• Quien escribió el mensaje no sabrá que has sido tú.
• Si tienes un conflicto con otra persona, cuéntanoslo por esas mismas vías y lo hablaremos en privado. También puedes escribirnos a red@laredmulticolor.com.

¿Qué pasa si una norma no se cumple?

El equipo de moderación de La Red vela por la salud y la seguridad de la comunidad. Según la gravedad, puede:

1. Editar o retirar un mensaje que incumpla las normas.
2. Silenciarte en el chat de un directo mientras dura.
3. Avisarte en privado de lo que ha pasado y de lo que se espera.
4. Suspender tu acceso a la comunidad durante un tiempo. La suspensión no da derecho a devolución ni alarga el periodo pagado.
5. Retirarte el acceso a la comunidad: se cancela tu membresía y es definitivo: no podrás volver a darte de alta. Si tu membresía es mensual, no se devuelve el mes en curso; si es anual, te devolvemos la parte de los meses completos que queden (lo explican las condiciones de contratación, apartado 9).

En general se va de menos a más. Pero ante una falta muy grave, como hacer capturas o difundir lo que se cuenta aquí, acosar a alguien, exponer a una persona menor de edad o amenazar, se puede retirar el acceso sin aviso previo, para proteger al resto de la comunidad.

La moderación la hacen personas del equipo de La Red, no un programa. Cuando retiremos o editemos un mensaje tuyo, te suspendamos o te retiremos el acceso, te lo contaremos por escrito, con lo que ha pasado, la norma que se ha incumplido y cómo pedirnos que lo revisemos.

Si no estás de acuerdo con una medida, escríbenos a red@laredmulticolor.com y la revisaremos. También puedes acudir a Kontsumobide o a los juzgados.